Mystery shopping, je hebt het vast wel eens bij mij voorbij zien komen...maar wat is het nu precies en wat zijn de grootste verschillen?
Welke 2 vormen zijn er?
Je hebt Smartspotter en Roamler. Met deze twee apps ga je naar winkels, maak je foto’s en beantwoord je direct vragen. Opdrachtgevers willen vaak zien hoe hun product wordt gepresenteerd, hoeveel voorraad er is en of promoties daadwerkelijk in de winkels worden geplaatst.
Het verschilt per platform hoeveel foto’s en vragen je moet beantwoorden. Smartspotter heeft vaak kortere opdrachten met lagere vergoedingen. Je maakt meestal 3 of 4 foto’s en vult een paar vragen in, dat heb je zo gedaan. Bij Roamler moet je vaak meer foto’s maken en is de beloning meestal hoger.
Voor sommige opdrachten moet je je melden bij de winkelier en toestemming vragen. Bij andere opdrachten is het juist de bedoeling dat je een echte mystery shopper blijft. Veel mensen zijn bang dat ze worden aangesproken door een medewerker, maar dit gebeurt mij eigenlijk zelden. Als het wel gebeurt, geef ik gewoon aan dat ik mystery shopper ben voor een van de twee bedrijven. Bij vragen verwijs ik ze door naar het platform. De meeste winkels zijn inmiddels wel gewend aan mystery shoppers.
Bij sommige opdrachten is een aankoop verplicht, zodat je minder opvalt of om te controleren of je bij de kassa iets wordt aangeboden, zoals een flyer of kraskaart.
De andere variant: de echte mystery shop
Dan heb je nog de variant waarbij je je voordoet als een reguliere klant. Je maakt vooraf een foto van de locatie en je bewaart de bon om hiervan ook een foto te maken. De opdrachtgever geeft vaak een script mee en vertelt waar je extra op moet letten.
Je let bijvoorbeeld op:
-
productkennis
-
klantvriendelijkheid
-
uitstraling van de medewerker
-
of het verkoopproces klopt
Dit zijn vaak opdrachten waarbij je echt de diepte ingaat en jouw ervaring als klant volledig beschrijft. Deze opdrachten vind je onder andere bij:
-
Multi-Value
-
Excap
-
SecretView
-
HS Brands
Je doet meestal een aankoop die wordt vergoed tot een bepaald bedrag. Houd er wel rekening mee dat deze aankoopvergoeding óók een vorm van inkomen is, alleen dan in natura. Bedenk dus vooraf of je het product echt nodig hebt.
Thuis vul je direct je rapport in met al je bevindingen. Je schrijft volledige zinnen en antwoordt niet alleen met ja of nee. Je neemt de opdrachtgever mee in jouw ervaring, geeft feedback over wat beter kan en hoe, maar je benoemt ook complimenten.
Vergoedingen
Wat schuift dat nou? Bij sommige opdrachten krijg je alleen een aankoopvergoeding, maar meestal ligt de vergoeding tussen de €10 en €20, met uitschieters tot ongeveer €80. Opdrachten die langer openstaan of meer tijd kosten, hebben vaak een hogere vergoeding.
Voor sommige opdrachten hoef je het huis niet eens uit. Bij andere opdrachten krijg je soms een kilometervergoeding. Krijg je die niet, dan kun je je zakelijke kilometers nog opgeven bij je belastingaangifte als je dit als overige werkzaamheden doet. Goed bijhouden dus!
Mijn tip
Neem voor je bezoek even de tijd om de vragenlijst door te lezen. Zo weet je precies waar je op moet letten. Ook probeer ik vaak cashbacks te combineren met aankoopvergoedingen. Zo ga je nóg slimmer op pad.
Ben je verplicht om je in te schrijven als ondernemer als mystery shopper?
Nee, dit is niet verplicht. Je moet je inkomsten natuurlijk wél opgeven bij de Belastingdienst. Dit kan zowel als particulier als zakelijk.
Als particulier geef je dit op als inkomsten uit overige werkzaamheden. Zo doe ik dit zelf ook al jaren.
Reactie plaatsen
Reacties